1、根本性。再造就是要对企业现有的做法提出最根本疑问，传统的框框、约束和某些规则，往往已落后于时代，不适应当今的顾客导向，竞争激烈、分化快速的经营环境，需要进行根本性的重新思考。
2、彻底性。再造必须从事物的根上入手，也就是从一张白纸开始重新设计，而不是在原来业务的基础上进行修补、提高或改善。它要求抛开现有结构和手续，创造全新的工作方法。
3、显著性。再造是对企业运营方式做重大改变，而不是渐进的改良，其目的在于去的绩效的飞跃。
4、程序。再造着眼于按业务需要的自然顺序来设计程序，而不是着眼于现有部门、岗位的职能分工。现在的业务程序都是建立在分工管理基础上的，一般将工作分解为一个个简单的业务，分别由专门人员去完成，然而却忽视了工作的主要目标，即高效地满足顾客要求。结果导致运转失灵、互相推诿扯皮，加大了与顾客之间的距离。符合自然顺序的程序则是“对顾客产生价值的一系列活动”，一切不产生价值的活动都应加以去除。
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